Anuncian detalles sobre tasa de seguridad incluida en recibos de luz en Santander

Desde el pasado 29 de abril entró en vigencia en Santander la Tasa Especial para el Fortalecimiento de la Seguridad y la Convivencia Ciudadana, un nuevo cobro que aparecerá en la factura del servicio de energía para algunos usuarios. La medida, aprobada por la Asamblea Departamental a través de la Ordenanza 015 de 2025 y presentada por el gobernador Juvenal Díaz, ha generado controversia entre diversos sectores sociales.

Este nuevo recaudo impactará únicamente a los usuarios residenciales de estratos 4, 5 y 6, así como a los sectores comercial, industrial y oficial. En ese contexto, la Electrificadora de Santander S.A. (ESSA) explicó que su papel será exclusivamente operativo y que no tiene injerencia en la decisión ni en los montos que serán cobrados.

“La empresa Electrificadora de Santander S.A. (ESSA) será la encargada de facturar y recaudar este valor, cumpliendo únicamente un rol operativo como lo exige la ordenanza. El porcentaje del cobro no es definido por la empresa, sino que corresponde a una disposición de las autoridades departamentales”, explicó Andrea Pardo Barbosa, jefe de Mercadeo de la entidad.

“Los recursos que se recauden por este concepto serán trasladados en su totalidad a la Gobernación de Santander, con el fin de fortalecer los programas de seguridad ciudadana y convivencia en el territorio”, agregó la funcionaria.

¿Qué busca financiar la nueva tasa?

De acuerdo con la secretaria de Hacienda del departamento, Diana María Durán, la tasa se fundamenta en lo establecido en las leyes 1421 de 2010 y 2272 de 2022. “Esta tasa permitirá mejorar las condiciones de la fuerza pública, invertir en tecnología, entornos seguros y herramientas que nos ayuden a visibilizar y atender los desafíos en convivencia ciudadana”, señaló la funcionaria.

Por su parte, el secretario del Interior, Óscar Hernández, detalló que con los recursos obtenidos se priorizará la construcción de un centro de emergencias y monitoreo en Barrancabermeja y el área metropolitana de Bucaramanga. “Tendrá inteligencia artificial, drones y sistemas de vigilancia que permitan una respuesta más rápida frente a los delitos. También se implementarán centros integrados de reacción inmediata en zonas rurales, se fortalecerá la infraestructura con nuevas estaciones de policía, CAI móviles y recuperación de espacios públicos tomados por la delincuencia, como parques y zonas deportivas”, afirmó Hernández.

Canales de atención al usuario

Ante las inquietudes ciudadanas que ha generado esta medida, la ESSA recordó que ha dispuesto múltiples canales de atención para que los usuarios puedan radicar peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con el cobro. La empresa reiteró que brindará información clara y oportuna sobre la tasa de seguridad, garantizando una atención eficiente para resolver cualquier duda.