Bancolombia revierte decisión y anuncia que transferencias a Nequi serán gratuitas

Tras la controversia generada por la decisión de Bancolombia de comenzar a cobrar por las transferencias a Nequi, la entidad bancaria dio marcha atrás y anunció que las transferencias a esta plataforma serán gratuitas e ilimitadas para todos sus clientes.

Además, aquellos que realizaron pagos por transferencias a Nequi desde el 22 de enero, fecha en que comenzaron a aplicarse los cobros, recibirán un reembolso por el dinero pagado.

Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, admitió que "no fuimos claros y lamentamos la confusión", y agregó que están comprometidos en ofrecer soluciones que beneficien a sus clientes.

El anuncio incluye a los clientes que abrieron cuentas en Bancolombia entre el 22 de enero y el 18 de febrero. Aquellos que hayan realizado pagos por transferencias durante este período recibirán un reembolso.

La entidad también destacó que los 12,8 millones de usuarios que ya tenían cuenta de ahorros y no cambiaron a un nuevo plan siempre han tenido transferencias ilimitadas y sin costos adicionales.

"La potencia de tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo", señaló la entidad.

El reembolso por los cobros de las transferencias se verá reflejado en los movimientos de las cuentas con el nombre de 'Reversión cobro banco-Nequi' a partir del 22 de febrero.