Centroabastos lanza asistente virtual con IA para consultar precios en tiempo real

La Central de Abastos de Bucaramanga, Centroabastos S.A., lanzó una innovadora herramienta digital que permite a los usuarios consultar en tiempo real los precios actualizados de los productos que se comercializan en sus instalaciones. Se trata de un chatbot basado en inteligencia artificial que ya ha sido utilizado por cerca de 400 personas desde su implementación y que promete transformar la manera en que compradores, comerciantes y ciudadanos acceden a la información del mercado.

El asistente virtual, accesible desde la página web www.centroabastos.com, se activa a través de ‘Don Abasto’, la mascota institucional que aparece en la esquina inferior derecha del portal. Al dar clic, los usuarios pueden iniciar una conversación personalizada con el chatbot, que está programado para responder preguntas sobre el precio de frutas, verduras, granos, procesados y productos no perecederos, así como para ofrecer comparativos con días de mercado anteriores.

Según explicó Ricardo Andrés Arteaga Cuadros, subgerente jurídico y operativo de Centroabastos, la herramienta permite conocer precios específicos como el del tomate, la cebolla, la piña o la mora, sin necesidad de consultar manualmente el informe diario. El sistema alimenta su base de datos con los precios captados desde el momento en que inicia la jornada de mercado, reflejando las condiciones reales de oferta y demanda. Esta actualización continua convierte al chatbot en una fuente confiable tanto para compradores y comerciantes como para periodistas y medios de comunicación que requieren información precisa y verificada.

Además de los precios, el asistente digital orienta a los usuarios en trámites administrativos, ubicación de bodegas, horarios de ingreso, tarifas, y servicios disponibles en la Central. También guía paso a paso la solicitud de certificados, permisos y credenciales, facilitando el acceso a enlaces directos para adelantar estos procesos desde dispositivos móviles o computadores.

Una de las funcionalidades más destacadas es la capacidad del sistema para recordar el historial de búsqueda de cada usuario, lo que permite una atención más personalizada y eficiente. A futuro, Centroabastos planea que las consultas puedan realizarse también mediante mensajes de voz, ampliando así las posibilidades de interacción con el chatbot.

Esta iniciativa, impulsada por la alta gerencia de Centroabastos, reafirma el compromiso de la entidad con la innovación tecnológica y el servicio al cliente, consolidando su posición como una de las centrales de abastos más modernas del país y como un motor clave para el desarrollo agroalimentario y comercial de la región.