Comultrasan: 25 Años de crecimiento Sostenible y 63 Años de Tradición

La historia de Financiera Comultrasan es la de una institución que ha sabido combinar solidez financiera, innovación, responsabilidad social y desarrollo humano. Un modelo en el que las cifras impresionan, pero el verdadero capital está en la confianza de sus asociados y en la dedicación de su talento humano, que día a día hace posible que miles de sueños se conviertan en realidades.

Por Camilo Ernesto Silvera Rueda - Redacción Política / EL FRENTE

A las 8:15 de la mañana, en una pequeña oficina de Comultrasan en San Gil, José Ramírez —un cafetero que lleva 30 años cultivando en las montañas santandereanas— llega a saludar a la asesora que le ayudó a conseguir el crédito para renovar su cafetal. “No es solo un préstamo, es la confianza de que mi trabajo vale”, dice con una sonrisa. Historias como la de José se repiten miles de veces a lo largo de seis departamentos, y todas tienen un denominador común: la presencia constante y comprometida de Financiera Comultrasan.

En 2025, la cooperativa celebra 25 años como entidad especializada y 63 años de tradición cooperativa. Es una fecha que no solo marca la solidez de una institución, sino también la transformación de la vida de más de 500.000 asociados que hoy la consideran un socio estratégico en sus proyectos, tal y como lo destacó durante una conversacion con EL FRENTE su gerente general Socorro Neira Gómez.

Cuando se fundó como cooperativa especializada, Comultrasan administraba $65.000 millones en cartera. Hoy esa cifra ha escalado a $1,893 billones, con un crecimiento anual promedio del 14,66%.

Sus activos crecieron de $125.000 millones a $2 billones, el patrimonio de $35.000 millones a más de $612.000 millones, y ha entregado más de $13 billones en créditos en un cuarto de siglo.

Cada cifra representa más que un movimiento contable: son viviendas construidas, negocios abiertos, jóvenes que acceden por primera vez a la educación superior, y familias que mejoran su calidad de vida.

Detrás de estos logros está un equipo que combina experiencia, vocación de servicio y calidez humana. Con más de 1.100 empleos directos y 10.000 indirectos, la cooperativa no solo genera oportunidades laborales, sino que cuida de su gente: en los últimos cinco años ha destinado cerca de $60.000 millones en beneficios extralegales.

A esto se suma un concepto que ellos llaman “salario emocional”: días libres de cumpleaños, licencias especiales, sábados libres de vacaciones y un ambiente de trabajo que prioriza el bienestar. Solo en los últimos cuatro años, estas medidas han representado $2.400 millones en inversión.

Para Carmen Villamizar, asesora en Bucaramanga desde hace 18 años, el secreto es sencillo: “Aquí no somos un número de empleado; somos parte de una familia que crece y que quiere que todos crezcamos juntos”.

Solidaridad y sostenibilidad como principios

Bajo el lema “Queriéndote de verdad”, Comultrasan ha invertido $169.000 millones desde 2001 en programas sociales que han beneficiado a más de 3 millones de personas.

En 2025, se proyecta beneficiar a 189.000 personas a través de programas alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible: Salud, Educación, Trabajo Decente y Acción por el Clima.

Entre 2022 y 2024, invirtió $6.183 millones en educación, beneficiando a más de 6.600 personas. Ninoska Bernal Toscano, asociada desde hace una década, recuerda: “Gracias a Comultrasan, mi hija pudo graduarse como profesional. No solo nos ayudaron financieramente, nos dieron acompañamiento y motivación”.

Programas como Premio Emprendedor, Huellas Comunales (509.000 beneficiados) y Cultura Viva (322.000 beneficiados) fortalecen el tejido social en todos los territorios donde la cooperativa hace presencia.

Mirando hacia el futuro

En los últimos 10 años, Comultrasan ha invertido $98.000 millones en tecnología. Su Data Center Tier III en la Zona Franca de Santander, inaugurado en 2020, es único en la región.

Más del 57% de las solicitudes de servicios ya se atienden por canales no presenciales, y se han implementado herramientas como Fibot, un asistente virtual para consultas y trámites, y Lili, una asesora telefónica con inteligencia artificial para gestión de cartera.

En 2024, los canales virtuales atendieron más de 568.000 transacciones por un valor superior a $516.000 millones. Próximamente, la nueva app móvil permitirá a los asociados autogestionar sus productos desde cualquier lugar.

El plan estratégico 2023-2033 busca convertir a Comultrasan en una “cooperativa transformadora y social”, enfocada en fortalecer su núcleo tecnológico, ampliar la adopción de inteligencia artificial y seguir incrementando su impacto social y ambiental.

En palabras de su presidente ejecutivo, este aniversario no es un punto de llegada, sino “la confirmación de que el modelo cooperativo puede ser competitivo, rentable y profundamente humano al mismo tiempo”.

Y es que, más allá de las cifras y los reconocimientos, el verdadero patrimonio de Comultrasan está en la gratitud de personas como José, Carmen y Ninoska, quienes cada día demuestran que la confianza es el capital más valioso.

Lo que comenzó como un esfuerzo local, impulsado por el espíritu cooperativo, hoy se refleja en una red de más de 60 puntos de atención en seis departamentos y una base de más de 500.000 asociados a junio de 2025. El motor de este crecimiento ha sido la confianza mutua, un activo intangible que ha convertido a la cooperativa en una de las entidades más sólidas e innovadoras del país.

Cinco años de impacto directo

En los últimos cinco años, la cooperativa ha marcado hitos en inclusión financiera:

•                    121.234 microcréditos por $1,36 billones, dando oxígeno a pequeños comercios, talleres y emprendimientos familiares.

•                    201.523 créditos a mujeres, por $2,08 billones, casi la mitad del total otorgado, impulsando la autonomía económica y el liderazgo femenino en zonas urbanas y rurales.

•                    53.488 créditos a jóvenes menores de 28 años, por $423.000 millones, que abren camino a su vida crediticia.

•                    1.800 créditos a la Economía Popular por $59.000 millones, y 15.000 créditos al sector agropecuario por $279.000 millones.