EPS Sanitas introduce nuevos operadores para mejorar entrega de medicamentos

A partir del 1 de octubre de 2024, EPS Sanitas implementará un cambio en los operadores responsables de la entrega y dispensación de medicamentos e insumos en 13 departamentos del país. Esta medida busca optimizar el servicio, mejorar la accesibilidad de los usuarios y aumentar la eficiencia en el proceso de entrega.

La transición hacia los nuevos operadores se realizará entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre, garantizando que no haya interrupciones en el servicio. Durante este periodo, los procesos de autorización y entrega seguirán bajo la gestión de los operadores actuales, mientras que desde el 1 de octubre, siete nuevos operadores con mayor presencia en la región asumirán la responsabilidad de la entrega de medicamentos en puntos estratégicos, ampliando la capacidad de atención en las áreas afectadas.

Los departamentos donde se llevará a cabo este cambio incluyen Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, Santander (excepto Bucaramanga y su área metropolitana), Nariño (excepto Pasto e Ipiales) y Cundinamarca (excepto Bogotá y varios municipios). Con la salida de Cruz Verde como operador principal, la EPS Sanitas espera mejorar la cobertura y disponibilidad de los insumos en estas regiones.

Para asegurar una transición fluida, la EPS ha implementado un plan de comunicación integral dirigido a sus usuarios. Este plan incluye notificaciones anticipadas, actualizaciones periódicas y materiales informativos que se difundirán a través de los canales de comunicación de la EPS. Además, se han activado canales de atención telefónica para resolver cualquier duda que los usuarios puedan tener.

«Este cambio de operadores representa una mejora significativa en la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se vea afectado», afirmó Duver Vargas Rojas, Agente Especial Interventor de EPS Sanitas. «La salud y el bienestar de nuestros afiliados son nuestra prioridad, y con estos nuevos operadores, optimizaremos el servicio en las regiones donde operamos».