Heel Colombia alerta por uso no autorizado de las marcas Engystol y Neurexan

Heel Colombia emitió una alerta dirigida a profesionales de la salud, establecimientos farmacéuticos, distribuidores, pacientes y consumidores por la presencia en el mercado nacional de productos que utilizan de manera no autorizada las denominaciones comerciales Engystol® y Neurexan®.

Según la compañía, las presentaciones detectadas no corresponden a sus productos oficiales y utilizan elementos asociados a ambas marcas sin contar con autorización, licencia o facultad legal para hacerlo. La situación, advirtió Heel, podría generar confusión sobre el origen, composición, calidad, trazabilidad y respaldo científico de los productos.

La empresa aseguró que no reconoce como propios los productos identificados y precisó que no participó en su fabricación, importación, acondicionamiento o distribución. Por esta razón, tampoco puede garantizar su procedencia, composición, contenido, calidad, seguridad ni las condiciones en las que fueron almacenados.

Advierten sobre posibles riesgos para la salud

Heel Colombia señaló que el contenido de los productos cuestionados es desconocido y que su autenticidad y composición no pueden determinarse únicamente por la apariencia de los envases. En consecuencia, alertó que su consumo podría representar un riesgo para la salud.

La compañía recomendó a médicos, farmacias, distribuidores y consumidores verificar la autenticidad de los productos antes de adquirirlos, comercializarlos o recomendarlos.

De acuerdo con la información suministrada por Heel Colombia, las presentaciones oficiales que actualmente distribuye son Engystol® Original, en frasco de 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2016-0000378-R1, y Neurexan® Original, también en frasco de 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2011-0001748.

La compañía indicó que quienes encuentren productos que utilicen estas marcas y cuya procedencia genere dudas deben abstenerse de comercializarlos o utilizarlos y reportar la situación a través de sus canales de atención.

Caso fue informado al Invima

Heel Colombia informó que ya puso la situación en conocimiento del Invima y que continuará trabajando con las autoridades para establecer las medidas correspondientes y proteger a pacientes y consumidores.

Para reportar productos cuya autenticidad genere dudas, la compañía habilitó los correos pqr@heel.com.co e info@heel.com.co. También recomendó consultar sus canales oficiales y su Farmacia Virtual para conocer las presentaciones autorizadas.