Hotel Aquarium de San Andrés cierra temporalmente por riesgos estructurales
Resumen
El Hotel Aquarium de San Andrés cerró debido a anomalías estructurales detectadas por un informe de ingeniería. Hoteles Decameron implementa un plan de reubicación para huéspedes, priorizando su seguridad.
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
El reconocido Hotel Aquarium de San Andrés cerrará sus puertas de manera inmediata, según informó Hoteles Decameron este 25 de septiembre. La decisión fue tomada tras la recepción de un informe preliminar de ingeniería que detectó anomalías en la estructura del inmueble y advirtió posibles riesgos que podrían comprometer su estabilidad.
La cadena hotelera explicó que la medida busca priorizar la seguridad de los huéspedes y colaboradores. “Lamentamos profundamente los inconvenientes y presentamos excusas a nuestros clientes. Esta decisión responde a nuestro compromiso con su bienestar y el de sus familias”, indicó Decameron en un comunicado.
Para mitigar el impacto, la compañía activó un plan de contingencia que incluye la reubicación inmediata de los huéspedes en otros hoteles Decameron de la isla o en establecimientos aliados, sin costo adicional. De forma paralela, un equipo de trabajo está contactando a los clientes con reservas confirmadas para los próximos días con el fin de ofrecerles alternativas de reacomodación o, si lo prefieren, la opción de reembolso.
Asimismo, se habilitaron canales de atención exclusivos para resolver inquietudes y gestionar las reservas: el teléfono (601) 628 0000, el móvil +57 320 889 9822, la línea gratuita 01 8000 510 765 (opción 3) y el correo reacomodaciones@decameron.com.
El Hotel Aquarium es uno de los establecimientos más icónicos de la isla y hace parte de la cadena Decameron, fundada en 1987 en Cartagena. Actualmente, el grupo opera más de 45 hoteles y mantiene presencia en países como México, Panamá, Perú, Jamaica y Costa Rica.
La compañía aseguró que continuará trabajando para atender y apoyar a sus clientes mientras se adelantan los estudios técnicos que definirán los pasos a seguir frente a la reapertura del hotel.
