La misión integral de la Oficina de Atención al Ciudadano

Pasaportes y más

En una conversación exclusiva con EL FRENTE, Farid Yamid Blanco Ebrath, director administrativo de Atención al Ciudadano de Santander, desentrañó con meticulosidad los objetivos, desafíos y planes a futuro de esta institución gubernamental esencial, revelando una visión ambiciosa y comprometida con el servicio público.

Con una trayectoria académica y profesional enriquecida por su formación en relaciones internacionales y estudios políticos, Blanco, un joven de 28 años de edad, ha dedicado su carrera al servicio público, convirtiéndose en un líder reconocido por su capacidad para impulsar la eficiencia y la transparencia en la gestión gubernamental. Especializado en administración de la seguridad y maestrando en seguridad y defensa nacionales, su liderazgo en la gestión administrativa de atención al ciudadano ha sido un motor fundamental para el progreso de la Gobernación de Santander.

Blanco enfatizó la importancia estratégica de la oficina que dirige, destacando su papel fundamental en la prestación de servicios y atención a los ciudadanos del departamento. "Nuestra oficina es el bastión de la transparencia y la eficiencia en la Gobernación de Santander", afirmó con convicción. "Nos dedicamos a recibir y gestionar trámites, solicitudes, reclamos y PQRS, además de supervisar de cerca los temas relacionados con la atención al ciudadano en todas las dependencias gubernamentales, asegurando que cada ciudadano reciba la atención que merece".

Estructura interna

Al profundizar en la estructura interna de la oficina, Blanco explicó que está organizada en dos grupos principales: el grupo de pasaportes y el grupo de gestión documental.

En referencia al grupo de gestión documental, Blanco subrayó su relevancia como custodio de la historia del departamento. "Nuestro grupo es el guardián de la memoria colectiva de Santander, preservando y gestionando todos los documentos históricos y administrativos de la Gobernación", explicó con orgullo. "En esta administración, estamos comprometidos a modernizar y fortalecer el Archivo Departamental, implementando tecnologías de vanguardia que optimicen nuestros procesos y mejoren el acceso a la información para todos los ciudadanos".

Al hablar sobre los propósitos de su gestión, Blanco compartió planes ambiciosos para el desarrollo y fortalecimiento de la oficina. "Nuestra meta es transformar el Archivo Departamental en un centro de excelencia en gestión documental, equipado con instalaciones modernas y tecnologías de vanguardia", anunció con determinación. "Además, planeamos implementar el Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de Archivo para asegurar la integridad y accesibilidad de nuestros archivos".

En cuanto a la ubicación del Archivo Departamental, Blanco extendió una cordial invitación a la comunidad a visitarlo en Floridablanca donde antes quedaba la licorera de Santander, expresando su deseo de que se reconozca su importancia histórica y se apoye su desarrollo futuro como un recurso invaluable para la investigación y la memoria colectiva del departamento.

Facilitando los trámites

En relación con la Oficina de Pasaportes, Blanco aclaró su función como intermediaria entre la Cancillería y los ciudadanos, facilitando el proceso de obtención de pasaportes y garantizando un servicio eficiente y transparente.

En un esfuerzo por fomentar la colaboración con la academia, Blanco anunció la apertura del Archivo Departamental para visitas académicas. "Queremos promover la investigación y el intercambio de conocimientos con instituciones educativas tanto públicas como privadas", declaró con entusiasmo.

Finalmente, Blanco reafirmó el compromiso de la oficina con la mejora continua y la lucha contra la corrupción y los tramitadores ilegales. "Estamos comprometidos a garantizar un servicio de calidad y transparente para todos los ciudadanos de Santander", enfatizó con determinación. "Bienvenidos a nuestra oficina, donde las puertas están siempre abiertas para escuchar y atender las necesidades de nuestra comunidad".

Con una visión clara y una determinación inquebrantable, la Oficina Administrativa de Atención al Ciudadano de Santander se posiciona como un actor clave en la construcción de un departamento más seguro, próspero y sostenible, donde la transparencia y el servicio al ciudadano son pilares fundamentales de su gestión.