Resumen
La Alcaldía de Lebrija en Colombia ha implementado ArIA, una plataforma de Inteligencia Artificial (IA), buscando modernizar su administración. ArIA permite centralizar y automatizar funciones como la gestión de trámites, mejorando la eficiencia y experiencia ciudadana.
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
La Alcaldía de Lebrija ha dado un notable paso hacia la modernización y eficiencia administrativa con la implementación de ArIA, una innovadora plataforma de Inteligencia Artificial (IA) que promete transformar la gestión pública en la ciudad. Este avance, liderado por la Oficina de Comunicaciones y TIC bajo la dirección de Pablo Fuerman Albarracín, establece a Lebrija como un referente nacional en el uso de tecnología avanzada para mejorar la administración municipal.
ArIA se destaca por su capacidad para centralizar y automatizar una variedad de funciones internas, marcando un avance significativo en la administración de la alcaldía. Uno de los procesos clave mejorados por esta plataforma es el control de ingreso a la alcaldía. A partir de ahora, cada ciudadano que acuda a realizar un trámite será registrado automáticamente. El sistema, integrado con los servidores de las diferentes secretarías, permitirá conocer de inmediato el destino del visitante, el tipo de requerimiento y con qué funcionario desea hablar. Al finalizar la visita, los despachos podrán verificar si el requerimiento fue resuelto de manera eficaz.
Pablo Fuerman Albarracín, jefe de la Oficina de Comunicaciones y TIC, explicó: "Cuando el ciudadano entra a la alcaldía se crea un historial de su solicitud, lo que nos permitirá tener un mejor control del número de casos diarios y monitorear estos casos para ofrecer resultados en tiempo real". Esta funcionalidad no solo optimiza el flujo de trabajo interno, sino que también mejora la experiencia del ciudadano, ofreciendo un servicio más organizado y eficiente.
ArIA también aborda otros aspectos cruciales de la administración municipal, como la gestión de correspondencia, la comunicación interna y externa, la administración de recursos humanos, mesas de ayuda y la gestión de trámites. La plataforma facilita un control integral de todos los aspectos administrativos, lo que contribuye a una administración más ordenada y efectiva.
Reconocimiento nacional y objetivos futuros
Mauricio Lizcano, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia, ha elogiado la iniciativa, destacando que "es de las pocas alcaldías que están utilizando inteligencia artificial. Es un trabajo muy importante para el servicio a la comunidad, ser más eficientes y más transparentes". Este reconocimiento subraya la importancia de ArIA no solo a nivel local, sino como un ejemplo de transformación digital a nivel nacional.
El alcalde de Lebrija, Gabriel Martínez, reafirma el compromiso de la administración con la innovación y la tecnología: “El objetivo más grande es poder tomar decisiones asertivas a través de la analítica de datos. Este es el primer paso que queremos dar en la construcción de una ciudad inteligente”.
La implementación de ArIA en la Alcaldía de Lebrija ejemplifica cómo la tecnología puede ser un aliado poderoso en la gestión pública. Con esta plataforma, Lebrija no solo se posiciona como un líder en innovación administrativa en Colombia, sino que también demuestra que el uso de inteligencia artificial es clave para mejorar la eficiencia, transparencia y calidad del servicio a la ciudadanía.
