“No hay negligencia en la Foscal”: Supersalud tras auditoría médica al centro asistencial

La Superintendencia Nacional de Salud concluyó que no encontró barreras de acceso ni irregularidades en la prestación de los servicios de salud a una paciente afiliada a Nueva EPS que denunció públicamente presuntas dificultades para recibir un procedimiento médico en la Clínica Fundación Oftalmológica de Santander (FOSCAL), en Bucaramanga. No obstante, el organismo anunció que mantendrá un seguimiento permanente al caso para garantizar la continuidad del tratamiento.

La inspección fue ordenada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero, luego de que la denuncia de la usuaria se hiciera viral en redes sociales. Funcionarios de la Delegatura para la Protección al Usuario se desplazaron hasta la institución para revisar la historia clínica, verificar la atención brindada y establecer si existían vulneraciones al derecho fundamental a la salud.

Tras la visita, la Supersalud informó que no encontró evidencia de obstáculos para el acceso a los servicios médicos requeridos por la paciente, aunque dejó abierta una vigilancia especial para asegurar que el manejo clínico continúe sin interrupciones.

"Como resultado de la visita, la Superintendencia Nacional de Salud no evidenció barreras para el acceso ni para la prestación de los servicios de salud requeridos por la usuaria. Sin embargo, la entidad continuará realizando seguimiento al caso con el fin de verificar la garantía efectiva del derecho fundamental a la salud y la continuidad de la atención ordenada por los profesionales tratantes", afirmó Juan David Duque, superintendente delegado para la Protección al Usuario.

La FOSCAL explicó que, luego de una valoración integral y de común acuerdo con la paciente, el equipo médico decidió ampliar el estudio clínico mediante nuevas curaciones, exámenes diagnósticos y pruebas de laboratorio con el propósito de evaluar la evolución de la lesión y determinar cuál es el tratamiento más conveniente. Mientras se obtienen los resultados y una junta médica adopta una decisión definitiva, la paciente permanecerá bajo observación clínica, monitoreo permanente y manejo médico integral.

El caso que motivó la inspección

La actuación de la Superintendencia se produjo después de que la paciente, afiliada a Nueva EPS, denunciara públicamente que llevaba varios meses esperando una cirugía para retirar un cuerpo extraño alojado en una de sus piernas. Según su relato, el procedimiento habría sido cancelado pocos días antes de realizarse y, durante el proceso, incluso le habrían planteado la posibilidad de una amputación, situación que generó una amplia reacción en redes sociales.

Ante la denuncia, Daniel Quintero ordenó una inspección inmediata y señaló que una de las hipótesis a verificar era si la condición de la paciente como usuaria de Nueva EPS había podido influir en la atención recibida, especialmente en medio de la compleja situación financiera que atraviesa esa aseguradora.

La revisión de la Supersalud se desarrolló en un momento de alta tensión entre la FOSCAL y Nueva EPS. A comienzos de julio, la clínica anunció que suspendería progresivamente la atención a los afiliados de esa EPS debido a una cartera vencida que, según la institución, supera los 430.000 millones de pesos, situación que ha puesto en riesgo la sostenibilidad financiera del centro asistencial.

Pese a ese contexto, la Superintendencia concluyó que, en este caso específico, no encontró pruebas de que la paciente hubiera enfrentado barreras para acceder a los servicios médicos. Sin embargo, reiteró que continuará vigilando el desarrollo del tratamiento hasta que exista una definición médica definitiva y se garantice plenamente el derecho a la salud de la usuaria.