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Quejas contra los servicios de salud crecieron durante el 2024 en Santander

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Resumen

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La Superintendencia Nacional de Salud conmemoró los diez años de funcionamiento de la Dirección Regional Nororiental, un hito importante para la entidad encargada de garantizar que el derecho a la salud en los departamentos de Boyacá, Santander y Norte de Santander sea respetado y que los recursos públicos del sistema sean protegidos.

Durante el evento, el Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita y el Superintendente Delegado para Entidades Territoriales, Fabio Parra,  destacaron la labor de cada uno de los servidores de esta dirección, que durante la última década han trabajado para brindar soluciones a quienes más lo necesitan, incluyendo la gestión de miles de reclamaciones principalmente contra las entidades encargadas del aseguramiento de la población.

La directora de la Regional Nororiental, Luz Marina Anaya,  indicó que desde  su creación, la regional ha intervenido en casos críticos que involucran a EPS e IPS de la región, logrando mejorar la calidad del servicio en múltiples ocasiones.

Entre los logros más recientes de la Regional Nororiental de la Supersalud se destaca el seguimiento al cumplimiento de los compromisos de los planes de mejoramiento para las entidades territoriales de Pamplona, Los Patios y Villa del Rosario en Norte de Santander, así como para Tunja, Boyacá, y Floridablanca, Santander.

A lo largo de 2024, se han gestionado más de 103.500 reclamaciones en salud contra los diferentes actores del sistema en los tres departamentos cubiertos, con un cierre efectivo del 91.5% de los casos radicados.

Las reclamaciones en salud de los usuarios por departamento se distribuyen de la siguiente manera: Boyacá (20.793), Norte de Santander (20.444) y Santander (49.520).

En las mesas de flujos de recursos convocadas por la Supersalud el año anterior se lograron acuerdos de pago entre prestadores y aseguradores por un total de $738 millones con un cumplimiento del 100% a la fecha.  Las instituciones de salud beneficiadas en Norte de Santander son el Hospital Regional del Norte, el Hospital Regional Noroccidental, el Hospital Regional del Occidente, la ESE Imsalud y la Clínica San José de Cúcuta. Respecto al seguimiento de la Circular 030 del Ministerio de Salud y la Supersalud, se han pagado $8.500 millones a diferentes prestadores de salud en los tres departamentos.

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