Tu Boleta confirma que no devolverá dinero por cancelación del concierto de Damas Gratis en Bogotá
La polémica por la cancelación del concierto de Damas Gratis en el Movistar Arena de Bogotá sigue creciendo. Tras confirmarse que el evento no sería reprogramado por los hechos de violencia registrados el 6 de agosto, la tiquetera autorizada Tu Boleta anunció que tampoco habrá devolución de dinero para los asistentes.
La información se conoció a través de una respuesta enviada por el Equipo de Experiencia al Cliente de Tu Boleta a un usuario que interpuso una PQRS. En el mensaje, la empresa lamentó lo ocurrido y expresó su solidaridad con los afectados, pero señaló que el espectáculo había iniciado con normalidad, incluyendo las presentaciones de los artistas teloneros Dennis Fernando, Alto Grado y Kelly Cárdenas.
Amparándose en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, Tu Boleta argumentó que los disturbios fueron hechos de violencia ajenos a la organización y fuera de su control, por lo que “no procederá la devolución del dinero ni la reprogramación del concierto”.
El Estatuto del Consumidor contempla la exoneración de responsabilidad cuando un servicio se ve afectado por causas de fuerza mayor o por actos de terceros, siempre que exista un nexo causal comprobable. Sin embargo, la decisión ha generado indignación en redes sociales, donde varios asistentes denuncian fallas de logística y escasa seguridad en el evento.
La Procuraduría General de la Nación solicitó a la Alcaldía de Bogotá y a la Policía Metropolitana un informe sobre las medidas implementadas para prevenir disturbios en espectáculos públicos y pidió detalles de los hechos violentos, presuntamente protagonizados por hinchas de fútbol armados con objetos contundentes y armas blancas.
En medio de la controversia, Pablo Lescano, líder de Damas Gratis, lamentó lo sucedido y envió sus condolencias a la familia de Sergio Blanco, quien murió tras ser arrollado mientras huía del lugar. “Nada está por encima de la vida. Lo único que no tiene solución es perderla”, expresó en redes sociales.
