Resumen
Nequi reportó intermitencias en su servicio, lo que causó quejas de usuarios al no poder acceder a su dinero. La empresa envió mensajes explicando que trabajan en una solución y sugirieron retirar efectivo en cajeros de Bancolombia usando un código generado en la app.
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
Este viernes, Nequi reportó intermitencias en su servicio, generando malestar entre sus usuarios, quienes desde la noche del jueves 10 de octubre han expresado sus quejas en redes sociales por la imposibilidad de acceder a su dinero. La plataforma, que cuenta con más de 18 millones de usuarios, mostró un mensaje de disculpas al abrir la aplicación.
En un intento por mantener informados a sus clientes, Nequi envió un mensaje de texto indicando que están trabajando para solucionar el problema. Los usuarios también vieron un aviso en la aplicación sugiriendo opciones para retirar efectivo a través de corresponsales y cajeros de Bancolombia.
Para aquellos que necesitan realizar un retiro, Nequi ha proporcionado un procedimiento sencillo: al ingresar a la app, deben seleccionar “sacar plata”, elegir entre cajero o punto físico y seguir las instrucciones para obtener un código. Este código permitirá retirar hasta $500.000 en los cajeros de Bancolombia, aunque solo se podrá acceder al saldo disponible en la app.
La compañía aseguró que un equipo multidisciplinario está trabajando para restablecer el servicio y mejorar la experiencia del usuario. Nequi ha crecido en popularidad por sus múltiples servicios, siendo fundamental en la gestión financiera diaria de muchos colombianos.
