Advertencia a Nueva EPS, Sanitas y Famisanar por irregularidades en servicios de salud

Un reciente informe ha puesto en evidencia el deterioro en la prestación de servicios de salud a los afiliados de Nueva EPS, EPS Sanitas y Famisanar EPS. El estudio, realizado por el observatorio 'Así Vamos en Salud', revela un incremento significativo en las quejas y reclamos por parte de los usuarios de estas Entidades Promotoras de Salud intervenidas por el Gobierno de Colombia.

El informe detalla que Nueva EPS, con 11,627,870 afiliados, experimentó un aumento del 119% en la cantidad de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) entre marzo de 2024 y marzo de 2025.

En el caso de EPS Sanitas, que cuenta con 5,764,404 afiliados, las PQRS se incrementaron un 46% entre abril de 2024 y enero de 2025, alcanzando niveles de 25,000 reportes en algunos meses.

Famisanar EPS, con 2,721,454 afiliados, también mostró una mayor variabilidad en los reclamos, con picos que superan los 10,000 reclamos mensuales, evidenciando un aumento del 18% a partir de la intervención.

Adicionalmente, las tutelas interpuestas en contra de las EPS al finalizar 2024 mostraron un incremento del 34% en comparación con el año anterior. El 63% de estos recursos fueron concedidos a favor de los usuarios en defensa del acceso y derecho a la salud.

Las principales causas de la interposición de tutelas fueron la práctica oportuna de procedimientos médicos, la entrega oportuna de medicamentos o insumos y la asignación de citas médicas.  

Esta situación se suma a las declaraciones del presidente Gustavo Petro, quien ha manifestado que su gobierno no asumirá las deudas de las EPS privadas, lo que podría derivar en una eventual liquidación de estas entidades. Mientras tanto, las IPS han tenido que cerrar servicios debido a la falta de recursos económicos.