Alerta en Santander por estafas con el trámite de pasaportes

La Gobernación de Santander encendió las alarmas ante el aumento de modalidades de fraude relacionadas con la expedición de pasaportes. A través de la Oficina de Pasaportes, la administración departamental advirtió que delincuentes están utilizando páginas web falsas, enlaces fraudulentos y llamadas telefónicas para engañar a los ciudadanos, solicitando pagos por supuestos trámites o por servicios inexistentes de entrega del documento a domicilio.

La advertencia se produce luego de que se conocieran múltiples casos en diferentes regiones del país donde personas inescrupulosas han aprovechado la necesidad de obtener el pasaporte para crear sitios web que imitan portales oficiales y realizar llamadas en nombre de entidades públicas con el objetivo de obtener dinero e información personal de los usuarios.

Ante esta situación, la directora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Waleska Quintero, hizo un llamado a la comunidad para verificar siempre la información por los canales oficiales y recordó que el trámite del pasaporte en el departamento únicamente puede realizarse de manera presencial.

"Desde la Gobernación de Santander y la Oficina de Pasaportes queremos informarles a todos nuestros usuarios que no tenemos habilitado ningún canal virtual para realizar pagos anteriores a la elaboración del pasaporte. Les recordamos que estos pagos se realizan directamente en nuestras instalaciones, ubicadas en el centro comercial Cacique, subsótano, local 10, una vez se realiza el proceso de toma de biométricos y fotografía", explicó la funcionaria.

El trámite no tiene intermediarios

La Gobernación reiteró que la Oficina de Pasaportes no cuenta con una página web para adelantar trámites, asignar citas o recibir pagos. Por esta razón, cualquier enlace, plataforma o sitio de internet que solicite consignaciones para gestionar el documento corresponde a una modalidad de estafa.

Las autoridades insistieron en que el pago del trámite únicamente se realiza de manera presencial, en efectivo y directamente en la oficina, una vez el ciudadano haya adelantado el proceso de registro biométrico y toma de fotografía. No existen mecanismos para pagar por anticipado ni mediante transferencias electrónicas.

La entidad también recordó que no hay gestores, intermediarios ni terceros autorizados para agilizar el proceso, por lo que cualquier persona que ofrezca acelerar la expedición del pasaporte a cambio de dinero está actuando de manera irregular.

Este llamado busca prevenir que más ciudadanos sean víctimas de organizaciones dedicadas a crear páginas fraudulentas que imitan la imagen institucional de las gobernaciones o del Ministerio de Relaciones Exteriores para generar confianza y obtener recursos económicos mediante engaños.

Falsas llamadas para ofrecer entrega a domicilio

Otra modalidad detectada consiste en llamadas telefónicas en las que supuestos funcionarios informan que el pasaporte ya está listo y ofrecen llevarlo hasta la residencia del ciudadano, siempre y cuando este consigne previamente una suma de dinero por concepto de transporte o entrega.

Sobre este mecanismo de fraude, la directora Waleska Quintero fue enfática al señalar que la Oficina de Pasaportes no realiza llamadas para solicitar pagos adicionales ni ofrece el servicio de entrega domiciliaria mediante cobros telefónicos.

"Asimismo, reiteramos a todos nuestros usuarios que la oficina no tiene habilitados canales telefónicos para realizar cobros adicionales por entrega a domicilio de su pasaporte. Recuerden que desde la Gobernación de Santander seguimos trabajando con transparencia y combatiendo la corrupción para que este trámite sea mucho más fácil para todos nuestros usuarios", afirmó.

La funcionaria agregó que la entidad rechaza cualquier acto de corrupción o intermediación ilegal que afecte la confianza de los ciudadanos y reiteró que toda la información oficial debe verificarse directamente en la Oficina de Pasaportes.

Recomendaciones para evitar ser víctima

Frente a estas modalidades de engaño, la Gobernación recomendó a los santandereanos no consignar dinero a cuentas de terceros, no realizar pagos por enlaces recibidos mediante mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales y abstenerse de suministrar datos personales, bancarios o documentos de identidad a personas desconocidas.

Asimismo, invitó a desconfiar de quienes prometen agilizar el trámite o garantizar citas mediante pagos adicionales, ya que ningún funcionario está autorizado para ofrecer este tipo de servicios por fuera de los procedimientos establecidos.

En caso de recibir llamadas sospechosas o encontrar páginas web que ofrezcan realizar el trámite del pasaporte a cambio de dinero, las autoridades recomiendan abstenerse de efectuar cualquier pago y reportar la situación a las entidades competentes.

Llamado a utilizar únicamente los canales oficiales

La Administración Departamental recordó que la Oficina de Pasaportes funciona en el centro comercial Cacique, subsótano, local 10, donde los ciudadanos pueden recibir orientación oficial sobre los requisitos, el procedimiento y la expedición del documento.

Con esta campaña preventiva, la Gobernación busca proteger el patrimonio de los santandereanos y evitar que continúen aumentando los casos de fraude asociados a la expedición de pasaportes, una problemática que se ha extendido a nivel nacional mediante el uso de herramientas digitales y suplantación de funcionarios.

Finalmente, Waleska Quintero reiteró que la transparencia es uno de los principios que orientan la prestación del servicio y pidió a la ciudadanía mantenerse alerta frente a cualquier oferta sospechosa. "Seguimos trabajando con transparencia y combatiendo la corrupción para que este trámite sea muchísimo más fácil para todos nuestros usuarios", concluyó la directora, insistiendo en que la mejor forma de evitar una estafa es acudir directamente a la Oficina de Pasaportes y utilizar únicamente los canales oficiales de la Gobernación de Santander.