Día Mundial del Turismo y viajes planificados con inteligencia... artificial
La IA gana espacio en la planificación de viajes, pero la confianza del viajero sigue favoreciendo a las agencias.
La IA gana espacio en la planificación de viajes, pero la confianza del viajero sigue favoreciendo a las agencias.
Los puntos clave serán generados automáticamente por IA y revisados por la redacción de El Frente.
El contexto histórico y los antecedentes serán generados a partir del archivo periodístico de El Frente.
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La inteligencia artificial gana terreno en la planificación de viajes, pero la confianza del viajero todavía mantiene a las agencias en el centro de las decisiones.
Ese es el principal mensaje de ANATO con motivo del Día Mundial del Turismo, que se conmemorará este domingo 27 de septiembre bajo el lema “Agenda Digital e Inteligencia Artificial para rediseñar el turismo”.
Datos de Phocuswright muestran que el 56% de los viajeros activos de Estados Unidos utilizó inteligencia artificial para planear, reservar o recibir asistencia durante algún viaje en los últimos 12 meses. La cifra superó el 43% registrado en el segundo semestre de 2025 y el 33% del primer semestre.
Sin embargo, la confianza presenta otra realidad. En Reino Unido, Francia y Alemania, apenas entre 17% y 20% de los viajeros confía ampliamente en respuestas de inteligencia artificial, mientras los agentes alcanzan niveles entre 33% y 42%.
Paula Cortés, presidenta ejecutiva de ANATO, señaló que la tecnología puede agilizar procesos, pero el conocimiento profesional permite validar opciones, simplificar decisiones y acompañar al cliente.
El reto empresarial también es grande: 61% de las compañías experimenta o escala IA autónoma, pero solo 6% la desarrolla activamente. BCG reporta una importante brecha de talento.
