Resumen
En Bucaramanga, 78 taxistas completaron un programa de capacitación de la Universidad de Santander, mejorando en servicio al cliente, inglés básico y seguridad vial. La iniciativa, apoyada por diversas entidades locales, busca fortalecer el transporte público y la experiencia del pasajero.
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
En una ceremonia realizada en el Auditorio Mayor de la Universidad de Santander (UDES), se entregaron certificados a 78 taxistas que completaron exitosamente un programa de capacitación enfocado en mejorar la calidad de su servicio. Este evento, celebrado el 26 de septiembre de 2024, es parte de una estrategia liderada por la UDES en alianza con diversas entidades locales para fortalecer el transporte público en el área metropolitana de Bucaramanga.
Durante agosto y septiembre, los conductores recibieron formación en temas clave como operación turística local e histórica, servicio al cliente en transporte, inglés básico, movilidad segura para mujeres y seguridad vial. Esta iniciativa fue posible gracias al trabajo conjunto entre la Vicerrectoría de Extensión de la UDES y organizaciones como el Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, la Oficina de la Mujer, Equidad y Género de Floridablanca, la Dirección de Tránsito de Bucaramanga y la Secretaría de la Mujer de Santander.
Desde 2023, un total de 307 taxistas se han beneficiado de este programa, cuyo objetivo es elevar la calidad del servicio y promover una mayor seguridad para conductores y pasajeros. Al respecto, la profesora María Alejandra Paternina, responsable del curso de inglés básico para taxistas, destacó que el principal enfoque fue optimizar la comunicación entre los conductores y los turistas extranjeros. “El curso brindó un vocabulario esencial para situaciones cotidianas, como dar direcciones o hablar sobre tarifas, lo que mejora la experiencia del pasajero”, comentó Paternina.
Lucio Eduardo Pimiento, presidente del Sindicato de Taxistas, subrayó la importancia de los cursos en temas de inclusión, género y seguridad. Agradeció a la UDES y a las entidades locales por la oportunidad de mejorar el servicio de transporte. “Estos cursos son clave para actualizar a los conductores y para ofrecer un servicio más seguro y enfocado en la atención al cliente”, afirmó Pimiento.
Una de las taxistas que participó en la capacitación, Yury Andrea Solano, quien cuenta con 18 años de experiencia en Bucaramanga, también expresó su satisfacción con el programa. “Aprendí cosas que no sabía, como la división de Bucaramanga en comunas y la ubicación de sitios turísticos. Esto definitivamente mejora nuestro servicio”, dijo Solano.
