Turistas prefieren acompañamiento humano antes que IA al planear sus viajes
Seis de cada diez turistas aún prefieren acompañamiento humano para planear sus viajes, por la confianza y la asesoría personalizada.
Seis de cada diez turistas aún prefieren acompañamiento humano para planear sus viajes, por la confianza y la asesoría personalizada.
Los puntos clave serán generados automáticamente por IA y revisados por la redacción de El Frente.
El contexto histórico y los antecedentes serán generados a partir del archivo periodístico de El Frente.
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A pesar del avance de la inteligencia artificial y las nuevas plataformas digitales, seis de cada diez turistas aún prefieren el acompañamiento humano al momento de planear sus viajes.
La asesoría personalizada y la confianza continúan como factores determinantes para tomar decisiones seguras antes de reservar.
La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, ANATO, destacó que el 33 % de los viajeros prefiere hablar directamente con un agente de viajes, mientras que un 27 % adicional confía más en realizar sus reservas a través de una agencia técnica mediante un sitio web.
El sector turístico también identifica cambios en las preferencias de los viajeros, quienes buscan experiencias auténticas, flexibles y ajustadas a sus necesidades. Entre las tendencias más relevantes figuran los viajes relacionados con bienestar, naturaleza, turismo familiar, trabajo remoto y destinos con menor congestión.
Paula Cortés Calle (foto), presidenta ejecutiva de ANATO, señaló que los turistas valoran el respaldo profesional y la capacidad de recibir soluciones oportunas ante cualquier imprevisto.
Además, el precio continúa como un elemento clave, especialmente entre millennials y miembros de la generación Z. Las agencias cumplen una función importante al comparar alternativas, optimizar presupuestos y orientar a los viajeros para equilibrar costos, calidad y tranquilidad durante toda su experiencia turística.
