Resumen
Generado por Inteliegenica Artifical (OpenAI)
Luego de que 30 madres de niños con discapacidades en Bucaramanga denunciaran la suspensión de terapias de neurodesarrollo durante tres semanas, la EPS Coosalud emitió un comunicado para aclarar la situación y explicar las medidas tomadas para garantizar la continuidad del servicio.
Según la EPS, la interrupción se produjo debido a un cambio en el prestador de las terapias, una decisión motivada por la búsqueda de mejoras en la calidad del servicio. Actualmente, las terapias se mantienen con normalidad hasta el 25 de noviembre, cuando finaliza el contrato con el proveedor actual.
A partir del 23 de noviembre, la IPS PROMESALUD asumirá la prestación de estas terapias. Coosalud afirmó que esta nueva entidad cuenta con los recursos y personal especializado para asegurar la continuidad de los tratamientos. Además, PROMESALUD ya ha comenzado a contactar a las familias para programar las citas necesarias.
El pasado 12 de noviembre, representantes de la EPS se reunieron con las madres afectadas para informarles sobre este proceso de transición. En dicha reunión, se les garantizó que los tratamientos de sus hijos, fundamentales para condiciones como el síndrome de Down y el autismo, no serían interrumpidos.
Coosalud reiteró su compromiso con la calidad y la oportunidad en la atención de sus afiliados. “Seguiremos acompañando a cada usuario que enfrente inconvenientes en este proceso”, aseguró la EPS en su comunicado, invitando a los usuarios a comunicarse a través de sus líneas de atención (#922 o 01 8000 515611), disponibles las 24 horas.
Las madres, aunque agradecieron las explicaciones, manifestaron su preocupación por la continuidad de los tratamientos, esenciales para el desarrollo integral de sus hijos. Este caso pone en evidencia la importancia de garantizar servicios de salud estables y accesibles para las personas con discapacidad, especialmente en momentos de transición entre proveedores.
Coosalud destacó que continuará trabajando en la coordinación con PROMESALUD para que la transición sea lo más fluida posible y los niños reciban la atención necesaria sin más contratiempos.
