Nueva EPS encabeza el ranking de entidades de salud con más quejas en enero

La Nueva EPS, la más grande del país, se sitúa en el primer lugar de la lista de entidades de salud con el mayor número de reclamaciones, acumulando un total de 21.476 quejas durante enero de 2024, como lo demuestra el reciente reporte de la Superintendencia de Salud publicado este jueves, 7 de marzo.

Las cifras de la Supersalud revelan que la Nueva EPS ha acumulado un número considerable de las 110.994 reclamaciones totales recibidas de distintas entidades en la primera mitad del año.

En la clasificación de reclamos por ciudades, Bogotá se posiciona como la metrópoli con el mayor volumen de quejas, en donde la Nueva EPS registró 2.347 reclamaciones de sus afiliados.

La Supersalud identificó que las inconformidades predominantes están relacionadas con el acceso a tecnologías y servicios de salud, así como con otros aspectos de la atención al usuario, sumando '99.610 quejas a nivel nacional' en esta categoría.

El superintendente de Salud, Carlos Leal Angarita, hizo referencia a la reforma sanitaria en curso, destacando su objetivo de 'eliminar esas barreras del sistema', y se espera que con la eliminación de autorizaciones, procedimientos burocráticos y cuotas moderadoras las quejas disminuyan.

Leal Angarita subrayó que con estas medidas se busca 'prestar un servicio de calidad y atención oportuna para todas las personas del territorio nacional', insinuando un futuro con menos inconformidades.

Además de Bogotá, las regiones de Antioquia, Valle del Cauca, Cundinamarca y Santander también presentaron un elevado número de reclamos. En la capital, tras la Nueva EPS, las entidades con más quejas fueron Compensar con 5.110, seguida de Sanitas con 4.816, Famisanar con 4.523, Capital Salud con 2.996 y Salud Total con 2.219 reclamaciones en enero.